Käyttöehdot

Yleistä

Verkkokaupan ehdot ovat voimassa 10.7.2025 alkaen. Pidätämme oikeuden muuttaa tilaamiseen, toimittamiseen ja hintoihin sekä muihin osto-myyntitapahtumiin liittyvien tekijöiden ehtoja yksipuolisesti ilman erillistä ilmoitusta. Ostajan vastuulla on perehtyä kulloinkin voimassa oleviin ehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Tekemällä tilauksen asiakas sitoutuu tilaushetkellä voimassa oleviin ehtoihin.

Verkkokaupan tuotteita voivat ostaa sekä yritykset että täysi-ikäiset yksityishenkilöt Suomessa. Tuotteiden hinnat ja toimitusmaksut sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Toimituskustannukset lisätään tuotteen hintaan kassalla.

Toimitus

Toimitamme tuotteita Suomeen ja muualle EU:n alueelle. Toimituskulut määräytyvät toimitusmaan mukaan ja näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä ja lähetetään yleensä 1-5 arkipäivän sisällä. Käsittelyaika voi pidentyä esimerkiksi ruuhka- ja sesonkiaikoina. Kustomoitujen tuotteiden ja tilaustöiden toimitusaika määräytyy tapauskohtaisesti ja arvio toimitusajasta annetaan asiakkaalle tilauksen yhteydessä. Mikäli tilausten käsittely ja lähetys on tauolla esim. lomien vuoksi, ilmoitetaan tästä erikseen verkkokaupan etusivulla.

Toimitus Suomessa

Posti pikkupaketti 3,90 €

• Perillä 2-5 arkipäivässä lähetyksestä.
• Sisältää seurannan.
• Toimitus suoraan postiluukkuun, -laatikkoon tai ovelle muun postin mukana.

Posti pakettiautomaatti 4,90 €

• Perillä 1-3 arkipäivässä lähetyksestä.
• Sisältää seurannan.
• Toimitus osoitettasi lähimpään Postin pakettiautomaattiin.

PostNord pakettiautomaatti 4,90 €

• Perillä 1-2 arkipäivässä lähetyksestä.
• Sisältää seurannan.
• Toimitus osoitettasi lähimpään PostNordin pakettiautomaattiin.

Yli 100 € tilauksiin toimitus on Suomessa aina ilmainen. Tarvittaessa voit myös tiedustella noutomahdollisuudesta sähköpostitse. Nouto tapahtuu tällöin Turusta ja siitä sovitaan erikseen.

Huom! Toimitusajat ovat kunkin kuljetusyhtiön omia arvioita. On mahdollista, että toimituksessa on viivettä esimerkiksi ruuhka-aikoina.

Toimitus EU-alueelle

Käytämme EU-alueen kuljetuksissa useita kuljetuskumppaneita, kuten GLS, PostNord, UPS ja Posti. Kuljetusyhtiö valitaan kohdemaan ja tilauksen koon mukaan. Kaikki EU-lähetykset sisältävät seurannan, ja saat seurantalinkin sähköpostiisi, kun tilaus on lähetetty. Katso maasi toimitushinta alta.

Toimitushinnat

7,90 €: Latvia, Liettua, Ruotsi, Saksa, Tanska, Viro

9,90 €: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Italia, Itävalta, Kroatia, Luxemburg, Portugali (0000000-8999999), Puola, Ranska, Romania, Slovakia, Slovenia, Tšekki, Unkari

12,90 €: Irlanti, Kreikka; Portugali (9000000-9999999)

19,90 €: Kypros, Malta

Arvioitu toimitusaika EU-alueelle on yleensä 3–10 arkipäivää riippuen kohdemaasta.

Ole yhteydessä, mikäli tilauksellasi on kova kiire, niin teemme parhaamme nopeuttaaksemme toimitusta.

Palautukset

Myönnämme verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 vuorokauden palautusoikeuden. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksen. Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja alkuperäisessä pakkauksessa. Palautuksesta aiheutuvista kustannuksista vastaa asiakas itse. Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan (pois lukien toimituskulut) alkuperäistä maksutapaa käyttäen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.

Tilaustyönä tehdyt sekä kustomoidut tuotteet valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti, eikä niillä ole palautusoikeutta.

Palautusta varten olethan yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@ronjaselina.fi.

Maksaminen

Tuotteet maksetaan tilaamisen yhteydessä verkkokaupan tarjoamilla maksutavoilla. Maksutavat määräytyvät kulloinkin käytössä olevien maksupalveluntarjoajien valikoiman mukaan. Ajantasainen lista käytettävissä olevista maksutavoista on nähtävissä kassasivulla ennen tilauksen vahvistamista. Maksupalvelutarjoajina toimivat Paytrail Oyj ja Shopify Payments. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Maksupalvelutarjoajat:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii myös Shopify Payments, jonka tarjoaa Shopify Inc. Shopify Payments käsittelee maksut ja välittää maksun kauppiaalle. 

Maksaminen verkkokaupassa on turvallista. Kaikki maksutiedot käsitellään salatussa yhteydessä (SSL) suoraan maksunvälittäjien kautta, eikä verkkokauppa tallenna maksukorttitietoja. Käytössä olevat maksupalveluntarjoajat, Paytrail Oyj ja Shopify Payments, noudattavat kansainvälistä PCI DSS -turvallisuusstandardia.

Virhe- ja ongelmatilanteet

Teemme parhaamme nopean toimituksen ja laadukkaiden tuotteiden varmistamiseksi. Jokainen tuote on käsintehty ja tarkastettu virheiden/poikkeamien varalta ennen lähettämistä. Siitä huolimatta on toisinaan mahdollista, että tuotteeseen on päässyt virhe. Tämä on harvinaista, mutta mahdollista. Mikäli vastaanotat virheellisen/väärän tuotteen, olethan yhteydessä sähköpostitse pikimmiten, mutta viimeistään 7 vuorokauden kuluttua tilauksen vastaanottamisesta.

Koska tuotteet ovat käsintehtyjä, jokainen kappale on ainutlaatuinen ja on mahdollista, että vastaanottamasi tuote poikkeaa tuotekuvasta. Tämä on normaalia, eikä tarkoita sitä, että tuotteessa olisi vikaa.

Asiakkaan vastuulla on käyttää ja huoltaa koruja niille sopivalla tavalla. Jokaisen tilauksen yhteydessä toimitetaan korujen käyttöohjeet. Emme vastaa virheistä, jotka johtuvat tuotteiden väärinkäytöstä tai vahingoista, kuten osien irtoamisista/hajoamisista tai pinnoitteiden kärsimisestä esim. kemikaalien (hiuslakka, hajuvesi…) tai korun kastumisen vaikutuksesta. Koruja tulee käsitellä varovasti, jotta ne pysyvät ehjänä ja säilyttävät muotonsa ja rakenteensa.

Yrityksen tiedot

Ronja Selina

3473737-7

info@ronjaselina.fi

Lehmustie 25 as 7, 20720 Turku. Nouto tai asiointi ei ole mahdollista ilman erillistä sopimusta.