Palautuskäytäntö

Myönnämme verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 vuorokauden palautusoikeuden. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksensa viimeisen tuotteen. Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, myyntikelpoisia ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Asiakkaan tulee palauttaa tuote 5 vuorokauden sisällä siitä, kun palautuksesta on ilmoitettu. Palautuksesta aiheutuvista kustannuksista vastaa asiakas itse. Hyvitämme palautetun tilauksen hinnan alkuperäistä maksutapaa käyttäen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Hyvitys sisältää myös alkuperäiset perustoimituskulut.

Tilaustyönä tehdyt sekä kustomoidut tuotteet valmistetaan asiakkaan toiveiden mukaisesti, eikä niillä siksi ole palautusoikeutta.

Tilauksen, jota ei ole vielä lähetetty, voi peruuttaa asiakastilin kautta.

Palautusta varten pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@ronjaselina.fi. Vaihtoehtoisesti voit käynnistää palautuksen suoraan asiakastililtäsi täältä. Kun palautuspyyntösi on käsitelty, saat kirjalliset palautusohjeet sähköpostiisi.